Términos y condiciones de compra
Información sobre el producto
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase de contenidos en la página web, son expuestos en www.lapidasimpresas.com a modo orientativo.
Precios
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. Los gastos correspondientes al envío de los productos son gratuitos para España (Península).
Disponibilidad
El tiempo de entrega de los pedidos se establece durante el proceso de compra. Existen 3 franjas de intervalos de tiempo comprendidas entre los 5 y los 15 días. Es posible que en ocasiones estos plazos de entrega se alarguen, es este caso el cliente será informado por correo electrónico a la dirección que facilite durante el pedido. Esta información se enviará al cliente cuando el retraso pueda afectar al tiempo de fabricación o envío del producto.
Pago
El Cliente se compromete a pagar en el momento de realizar el pedido al precio que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos. Los precios serán comunicados al cliente en el momento de formalizar la compra. El comprobante de compra que corresponde al pedido estará disponible y se podrá visualizar en la sección “Pedidos” dentro de “Mi cuenta” de www.lapidasimpresas.com.
El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). El pago con tarjeta se realiza a través de la plataforma Redsys con sus propios protocolos de seguridad.
El cliente deberá notificar a Lápidas Impresas cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Lápidas Impresas pueda realizar las gestiones oportunas.
Formalización de pedidos
Una vez formalizado el pedido, con la aceptación de las Condiciones de Compra y la confirmación del proceso de compra, Lápidas Impresas enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
Cancelación de pedidos
Lápidas Impresas aceptará la cancelación de un pedido siempre que se solicite antes de comenzar los trabajos de diseño y fabricación del mismo. Para realizar la cancelación deberá solicitase enviando un email a info@lapidasimpresas.com.
Plazos y lugar de entrega
I. Entrega del producto
Lápidas Impresas se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente facilite en el formulario de compra. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Lápidas Impresas no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de compra no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
II. Plazo de Entrega
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería. El pedido realizado será enviado cuando finalice el proceso de fabricación, dentro del plazo indicado por el cliente durante la compra. En cualquier caso, es posible que los plazos de entrega varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Lápidas Impresas informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Lápidas Impresas, el cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “Cancelación de pedidos”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al cliente.
III. Gastos de envío
Para España (Península) el envío será gratuito. Para el resto de zonas disponibles podrá comprobarse durante el proceso de compra o bien solicitarse por email a la dirección info@lapidasimpresas.com
IV. Reembolsos al cliente
Dadas las características del producto, el cual se fabrica específicamente para el cliente, no es posible realizar una devolución del mismo. Con el fin de asegurar un proceso de compra satisfactorio para el cliente, Lápidas Impresas enviará una prueba previa a la fabricación del producto para que el cliente pueda comprobar las características del trabajo que se va a realizar.
El cliente puede solicitar una devolución del producto cuando el motivo sea un defecto en la fabricación. En este caso puede solicitar un reembolso o la repetición del trabajo, siempre que Lápidas Impresas pueda comprobar que existe un defecto en la fabricación. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste del producto devuelto.
Lápidas Impresas gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
